[Abenteuer-Produkte – Stornierungsrichtlinie]

Abenteuerprodukte sind spezielle Reisen mit maßgeschneiderten Zeitplänen. Folgende Stornierungsregeln gelten. Für Auslandsabenteuer gilt die Ortszeit (Mitternacht) als Referenz.

[Allgemeine Bedingungen]

- Reservierungen basieren auf der Anzahlung. Wenn alle Teammitglieder ihre Anzahlung geleistet haben und die Reise die Vorbereitungsphase (Restzahlung) erreicht, sind Anzahlungen nicht erstattungsfähig.
- Wenn weniger als 30 Tage zwischen Zahlungsdatum und Reisebeginn liegen, müssen Anzahlung und Restbetrag zusammen bezahlt werden. Nach Bestätigung sind weder Anzahlung noch Restbetrag erstattungsfähig.
- Sofern nicht anders angekündigt, wird die Reise bei Stornierung durch ein Teammitglied aus persönlichen Gründen ohne Zusatzkosten planmäßig fortgesetzt. Abweichungen bei Fahrzeug- oder Unterkunftskosten werden separat mitgeteilt.

[Je nach Produkt unterschiedlich]

- Rückerstattungsbedingungen für den Restbetrag variieren je nach Produkt und sind auf der Produktdetailseite angegeben.

[Sonderpreis-Hotels & Unterkünfte – Stornierungsrichtlinie]

Das Unternehmen oder der Reisende kann diesen Reisevertrag vor Abreise auflösen. Schäden werden gemäß den 'Verbraucherschlichtungsstandards' (Bekanntmachung der Fair Trade Commission) erstattet.

Bei Stornierungsanfrage durch den Reisenden:
- Kündigung 30+ Tage vor Abreise: Vollständige Rückerstattung der Anzahlung
- Kündigung 29–20 Tage vor Abreise: 10% des Reisepreises als Schadensersatz
- Kündigung 19–10 Tage vor Abreise: 15% des Reisepreises als Schadensersatz
- Kündigung 9–8 Tage vor Abreise: 20% des Reisepreises als Schadensersatz
- Kündigung 7–1 Tage vor Abreise: 30% des Reisepreises als Schadensersatz
- Kündigung am Abreisetag: 50% des Reisepreises als Schadensersatz

[Aktivitäten & Touren – Stornierungsrichtlinie]

Bei Stornierung nach Zahlung und vor Tourbeginn erfolgt die Rückerstattung nach folgendem Zeitplan. Bei Auslandsreisen gilt die Ortszeit des Aktivitätsortes.

[Auslandsreisen]

- Benachrichtigung 30+ Tage vor Reisebeginn: Vollständige Rückerstattung
- Benachrichtigung 29–20 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 10% Abzug
- Benachrichtigung 19–10 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 15% Abzug
- Benachrichtigung 9–8 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 20% Abzug
- Benachrichtigung 7–1 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 30% Abzug
- Benachrichtigung am Reisetag vor Tourstart: Rückerstattung nach 50% Abzug

[Inlandsreisen]

- Benachrichtigung 3+ Tage vor Reisebeginn: Vollständige Rückerstattung
- Benachrichtigung 2 Tage vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 10% Abzug
- Benachrichtigung 1 Tag vor Reisebeginn: Rückerstattung nach 20% Abzug
- Benachrichtigung am Reisetag vor Tourstart: Rückerstattung nach 30% Abzug

Ungeachtet der obigen Regelungen gelten folgende Ausnahmen:




1) Wenn der Reisende den Reisevertrag innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung oder vor Bestätigung des Reiseleiters storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Jedoch ist bei Stornierung am Vortag der Reise (Mitternacht Ortszeit) bis zur Tourzeit keine vollständige Rückerstattung möglich.




2) Bei erforderlicher lokaler Anzahlung gelten die speziell auf der Produktdetailseite angegebenen Stornierungsbedingungen für diese Anzahlung.

[Tickets & Eintrittskarten – Stornierungsrichtlinie]

Folgendes gilt nur für physische Tickets und E-Voucher, die über die Tripmozzi-Plattform als Vertriebs- oder Einkaufsagent geliefert werden.

[Physische Tickets]

1. Rückerstattungsantragszeitraum
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung beantragt.
(Rückerstattungen sind nur möglich bei Antrag mindestens 1 Monat vor Ticketablauf.)




2. Hinweise zur Rückerstattungsabwicklung
Rückerstattungen werden nach Empfang und Überprüfung des zurückgesandten Tickets bearbeitet.
Das Ticket-Nutzungshandbuch, lokale Coupons und Werbegeschenke müssen ebenfalls zurückgesandt werden.
Die normale Rückerstattung erfordert den bestätigten Ticketeingang beim Unternehmen innerhalb von 5 Tagen nach Antrag.
Bei Verlust oder Beschädigung durch persönliches Verschulden ist keine Rückerstattung möglich. Bitte besonders vorsichtig sein.




3. Stornierungsgebühr (10% des Zahlungsbetrags) und Versandkosten werden als Rückerstattungsgebühr abgezogen.
Falls der Ticketanbieter eine eigene Rückerstattungsrichtlinie hat, hat diese Vorrang. (Auf der Produktdetailseite angegeben.)

[E-Voucher]

Stornierungen/Rückerstattungen erfolgen gemäß der eigenen Rückerstattungsrichtlinie des Ticketanbieters. (Auf der Produktdetailseite angegeben.)
Je nach Anbieterrichtlinie sind Rückerstattungen grundsätzlich möglicherweise nicht möglich. Bitte sorgfältig kaufen.

[Echtzeit-Flugtickets – Änderung & Stornierung]

Bei Änderung oder Stornierung nach Kauf gelten die Änderungs- und Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft.
Zusätzlich wird eine Bearbeitungsgebühr gemäß Unternehmensrichtlinien erhoben.

[Reiseversicherung – Stornierungsrichtlinie]

Änderungen und Stornierungen sind vor Versicherungsbeginn kostenfrei möglich. Nach Beginn kann eine Rückerstattung des Prämienanteils für den nicht verbrauchten Zeitraum beantragt werden. Bei einer eingereichten Versicherungsschadensmeldung ist eine Kündigung nicht möglich.

*Rückerstattungskonten müssen auf den Namen des Antragstellers oder Einzahlers lauten.

[SIM & eSIM – Rückerstattungsrichtlinie]

Bei Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen für SIM oder eSIM nach Zahlung erfolgt die Rückerstattung gemäß folgenden Kriterien.

[uSIM]

Stornierungen und Rückerstattungen sind nur vor dem Versand oder bei bestätigtem Defekt möglich. Nach Versand sind keine Stornierungen möglich.

- Stornierung/Rückerstattung vor SIM-Versand: Rückerstattung nach 10% Abzug
- Rückerstattung bei SIM-Defekt: Vollständige Rückerstattung

* Rückerstattungsanfragen für SIM-Defekte nach Rückkehr werden nicht bearbeitet

[eSIM]

Stornierungen und Rückerstattungen sind nur bei bestätigtem eSIM-Defekt möglich. Da Produktinformationen sofort nach dem Kauf veröffentlicht werden, sind aus anderen Gründen keine Stornierungen möglich.

- Rückerstattung bei eSIM-Defekt:Vollständige Rückerstattung

* Rückerstattungsanfragen für eSIM-Defekte nach Rückkehr sind nicht möglich

[Nachtrag] (30. November 2024) Diese Bedingungen gelten ab dem 30. November 2024.