トラベルアス（以下「当社」）は、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、「個人情報保護法」等の関連法令に従い、利用者の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下の通り個人情報取扱方針を定めます。

本個人情報取扱方針は、当社の個人情報取扱に関する情報を提供し、お客様が持つ権利とその権利を行使する方法について説明するとともに、当社のサービス利用中に個人情報に関してお問い合わせいただける個人情報保護責任者の連絡先をご案内します。

1. 個人情報の収集及び利用目的

当社の会員制サービスをご利用いただく場合、以下の必須情報を入力していただく必要があります。任意項目を入力されない場合でも、サービスのご利用に制限はありません。

2. 個人情報の共有及び提供

会員の個人情報を「個人情報の収集・利用目的」にて告知した範囲内で使用し、その範囲を超えて第三者に提供しません。ただし、質の高いサービス提供のため、商品予約及び購入の段階で会員の同意を得た上で、第三者に提供する場合があります。

3. 個人情報処理の委託

当社は、サービスの提供、維持・管理、利用者の利便性向上等、円滑な業務遂行のために、以下の通り個人情報処理業務を外部業者に委託して運営しています。

（1）国内個人情報処理委託状況

4. 個人情報の処理及び保有期間

収集した個人情報の保有・利用期間は、サービス利用契約締結（会員登録）時からサービス利用契約解除（退会申請）時までです。当社は原則として、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該情報を廃棄します。

ただし、商法、電子商取引等における消費者保護に関する法律等、関係法令により保存の必要性が認められる場合、当社は以下の通り、関係法令が定める一定期間、保存目的で会員情報を保管します。

5. 個人情報の廃棄手続き及び方法

当社は原則として、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった場合は、遅滞なく当該情報を廃棄します。情報主体から同意を得た個人情報保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に従い個人情報を引き続き保存しなければならない場合は、当該個人情報を別のデータベースに分離するか、アクセス制御を適用して保存します。

当社の個人情報廃棄手続き及び方法は以下の通りです。

（1）廃棄手続き

当社は廃棄事由が生じた個人情報を選定し、以下の方法に従い当該個人情報を廃棄します。

（2）廃棄方法

紙に出力された個人情報はシュレッダーにより裁断または焼却して廃棄し、電子ファイル形式で保存された個人情報は記録を再生できない技術的方法または物理的方法を使用して廃棄します。

6. お客様の義務及び行使方法

（1）お客様の権利

お客様はいつでも収集情報について修正、同意撤回、削除、閲覧を請求できます。ただし、同意撤回または削除の場合、サービスの一部または全部の利用が制限される場合があります。当社が収集した個人情報は以下の方法で確認できます。

ウェブページ：マイ情報 > プロフィール管理
モバイルアプリ：マイ情報 > プロフィール管理

Tripmozzi のウェブまたはアプリを通じて直接確認できない情報は、カスタマーセンター（1:1チャット、tripmozzi@tripmozzi.com、070-7954-6515）にお問い合わせいただきご確認ください。個人情報の同意撤回・削除・処理停止をご希望の場合は、当社カスタマーセンターを通じてご請求いただけます。また、お客様はいつでも退会により個人情報の収集及び利用への同意を撤回することができます。このようなご請求の際、サービスの一部または全部の利用が制限される場合があります。法律に特別な規定がある場合や法令上の義務を遵守するためにやむを得ない場合、他者の生命・身体を害するおそれがある場合、他者の財産その他の利益を不当に侵害するおそれがある場合、個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できない等、契約の履行が困難な場合で情報主体がその契約解除の意思を明確に表示していない場合は、同意撤回・削除・処理停止が困難な場合があります。

ご請求いただいた処理が完了するまで、当該情報を利用したり第三者に提供したりしません。また、合理的な理由により誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合は、その結果を遅滞なく第三者に通知し、同意撤回・削除・処理停止の措置を取るよう対応します。

（2）お客様の義務

お客様は自身の個人情報を保護する義務があります。当社の帰責事由なく、ID（メールアドレス）、パスワード、アクセス媒体等の譲渡・貸与・紛失やログイン状態での離席等、お客様自身の不注意や、関係法令による安全措置で遮断できない方法・技術を使用したハッキング等、当社が相当の注意を払っても制御できないインターネット上の問題等により個人情報が流出して生じた問題について、当社は責任を負いません。お客様は自身の個人情報を最新の状態に保つ必要があり、不正確な情報入力により発生する問題の責任はお客様自身にあります。他者の個人情報を盗用して会員登録したり、IDを盗用して決済処理した場合、お客様資格を失うとともに関係法令に基づき処罰される場合があります。お客様はID・パスワード等のセキュリティを維持する責任があり、第三者に譲渡・貸与することはできません。お客様は会社の個人情報保護方針に従い、セキュリティのための定期的な活動に協力する義務があります。

7. インターネットアクセス情報ファイルの設定

当社は、お客様に簡便で効率的な個人向けサービスを提供するため、サービス利用過程で自動的に生成される情報や個人識別が不可能な端末情報を収集・保存することがあります。

（1）Cookie

Cookie（クッキー）は、効率的で安全なウェブ利用を確保するため、ウェブサイトへのアクセス時に利用者の端末へ送信・保存される小さなテキストファイルです。Cookieが保存された後に再度ウェブサイトにアクセスすると、Cookieが利用者の端末を認識して以前の設定や利用履歴を自動的に読み込みます。また、訪問したサービス情報、接続時間・頻度、サービス利用中に生成または入力した情報等を分析して、お客様の好みや関心に特化したサービス（広告含む）を提供することができます。お客様はCookieについて選択権を持っており、ウェブブラウザのオプション設定により、すべてのCookieを許可したり、Cookie保存のたびに確認したり、すべてのCookieの保存を拒否することもできます。現在のブラウザのCookie設定の確認・変更は以下の方法で可能です。

* 下記のリンクからブラウザ別の設定方法をご確認いただけます。

• Microsoft Edge
• Chrome ブラウザ
• Firefox
• Safari

8. 맞춤형 광고

当社のパーソナライズド広告とは、行動情報を処理して利用者の関心・趣味・嗜好・傾向等を分析・推定し、利用者に合わせて提供される広告を指します。
放送通信委員会の「オンラインパーソナライズド広告個人情報保護ガイドライン」と本案内で使用された用語の定義は以下の通りです。

- - オンライン行動情報：ウェブサイト訪問履歴、アプリ利用履歴、購買・検索履歴等、利用者の関心・趣味・嗜好・傾向等を把握・分析できるオンライン上の利用者活動情報

- - オンラインパーソナライズド広告：行動情報を処理して利用者の関心・趣味・嗜好・傾向等を分析/推定し、利用者に合わせて提供されるオンライン広告

（1）行動情報収集・利用案内

行動情報はサービス利用過程で自動的に収集・保存され、個人識別が不可能な状態で活用する等、個人情報と結合して使用しません。

行動情報の収集はサービス利用過程で自動生成されて保存される形態です。

（2）行動情報提供案内

利用者の非識別広告識別子に基づくウェブサイト訪問記録、検索記録、アプリ利用記録等の行動情報を提携社（広告事業者）に提供することがあり、運営状況は以下の通りです。

（3）利用者のコントロール権行使方法

利用者はいつでもこのようなパーソナライズド広告の受信を拒否することができ、その場合はパーソナライズされていない任意の広告が表示されます。パーソナライズド広告をブロックする方法は以下の通りです。

9. 個人情報保護の安全性確保措置

当社は利用者の個人情報を処理するにあたり、個人情報の紛失・盗難・流出・変造・毀損等が生じないよう、以下の通り個人情報安全性確保措置を講じています。

（1）暗号化保管

利用者のパスワードをはじめとする個人情報は暗号化して保存・管理されており、個人情報の確認・変更はパスワードを知っている本人のみが行えます。暗号化された通信区間を利用してデータを送信しており、パスワード以外にも法令で暗号化を要求する場合はそれに従って処理しています。

（2）安全な管理

侵入遮断システム、脅威検知システムを利用して、ハッキングやウイルス等から個人情報の流出と毀損を防ぐよう最善を尽くしています。最新のウイルス対策プログラムを利用して利用者の個人情報やデータが流出・損傷しないよう防止しており、暗号化通信等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に送受信しています。

（3）個人情報処理の最小化及び教育

当社は個人情報関連処理担当者を最小限に制限し、個人情報処理者への教育等の管理的措置を通じて法令及び内部方針等の遵守を徹底しています。当社は個人情報保護内部管理計画を策定・運営しています。

10. 個人情報保護責任者及び機関お問い合わせ案内

当社は、個人情報処理に関する業務を総括して責任を持ち、個人情報処理に関連する苦情や被害救済等のために、以下の通り個人情報保護責任者及び担当部署を指定しています。利用者は当社のサービスを利用する中で発生した個人情報に関するすべてのお問い合わせ、苦情処理、被害救済等について個人情報保護責任者及び個人情報保護担当部署にお問い合わせいただけます。当社は利用者のお問い合わせに遅滞なく回答・対応いたします。

• 個人情報保護責任者：金振浩
• 連絡先：070-7954-6515
• メール：tripmozzi@tripmozzi.com

その他個人情報侵害の申告や相談が必要な場合、下記の機関にご相談・お問い合わせいただけます。下記の機関は政府機関であり、当社の自主的な個人情報苦情処理または個人情報被害救済結果にご満足いただけない場合や、詳細なサポートが必要な場合にお問い合わせください。

• 個人情報紛争調停委員会（1833-6972）
• 個人情報侵害申告センター（KISA、118番）
• 警察庁サイバー捜査局（サイバー犯罪申告システム（ECRM）、182番）
• 大検察庁サイバー捜査課（1301番）

11. 告知の義務

個人情報取扱方針は、法令、政府の政策または会社の内部方針等の必要に応じて変更される場合があります。内容の追加・削除・修正がある場合は、改定の最低7日前から当社ウェブサイトの「お知らせ」及びメール等を通じて遅滞なく告知します。ただし、利用者の権利に重要な変更がある場合は、最低30日前に告知します。

現在の個人情報取扱方針は2024年7月1日より適用され、変更前の個人情報取扱方針はお知らせにてご確認いただけます。