[어드벤처 상품군 취소/환불 안내]

어드벤처 상품은 맞춤 일정과 현지 준비가 요구되는 특수한 상품군으로, 아래와 같이 취소 및 환불 규정이 적용됩니다. 해외 어드벤처의 경우, 현지 시각(자정)을 기준으로 적용됩니다.

[공통사항]

- 예약은 예약금 납입을 기준으로 진행되며, 팀원 전원의 예약금이 모두 납입되어 여행 준비 단계(잔금 납입 단계)로 진입할 경우, 예약금은 환불되지 않습니다.
- 결제 시점으로부터 여행개시일까지 남은 30일 미만인 경우, 예약금과 잔금을 일괄 납입하여야 예약이 확정되며, 예약이 확정된 이후에는 예약금과 잔금 모두 환불이 불가합니다.
- 별도의 공지가 없는 한, 예약 확정 이후 팀원이 개인 사유로 취소하더라도 추가 비용 없이 여행은 예정대로 진행됩니다. 단, 인원 변동에 따라 차량 지원 및 숙소 요금 등에 차이가 발생할 수 있으며, 이 경우 별도 안내드립니다.

[상품별 상이]

- 잔금에 대한 환불 조건은 상품별로 상이하며, 각 상품의 상세페이지에 구체적으로 안내되어 있습니다.

[특가 호텔 및 숙박 상품군 취소/환불 안내]

당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우, 발생하는 손해약은 '소비자분쟁해결기준'(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.

여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청 시)
- 여행 출발일 ~30일 전까지 취소 통보 시 : 계약금 전액 환급
- 여행 출발일 29~20일 전까지 취소 통보 시: 여행요금의 10% 배상
- 여행 출발일 19~10일 전: 여행요금의 15% 배상
- 여행 출발일 9~8일 전: 여행요금의 20% 배상
- 여행 출발일 7~1일 전: 여행요금의 30% 배상
- 여행 출발 당일 취소 통보 시: 여행요금의 50% 배상

[액티비티 및 투어 취소/환불 안내]

여행요금 지급이 이루어진 후 투어 개시일 이전에 여행계약을 임의로 해제하는 경우, 해제 통보 시점에 관한 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다. 국외여행의 경우, 액티비티나 투어가 진행되는 현지 시각 기준으로 적용됩니다.

[국외여행의 경우]

- 여행시작 30일 전까지 통보 시: 여행 요금 전액 환불
- 여행시작 29~20일 전까지 통보 시: 여행 요금 10% 공제 후 환불
- 여행시작 19~10일 전까지 통보 시: 여행 요금 15% 공제 후 환불
- 여행시작 9~8일 전까지 통보 시: 여행 요금 20% 공제 후 환불
- 여행시작 7~1일 전까지 통보 시: 여행 요금 30% 공제 후 환불
- 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시: 총 상품 금액에서 50% 공제 후 환불

[국내여행의 경우]

- 여행시작 3일 전까지 통보 시: 여행 요금 전액 환불
- 여행시작 2일 전까지 통보 시: 여행 요금 10% 공제 후 환불
- 여행시작 1일 전까지 통보 시: 여행 요금 20% 공제 후 환불
- 여행일 당일 ~ 투어 시작 전 통보 시: 총 상품 금액에서 30% 공제 후 환불

다만, 위의 규정에도 불구하고 다음의 경우에는 예외로 합니다.




1) 여행자가 여행요금을 결제(지급)한 때로부터 24시간 이내에 여행계약을 철회(취소)하는 경우와 여행자가 투어 예약 후 가이드가 확정되기 전에 취소하는 경우는 여행요금의 전액을 환불합니다. 단 여행자가 여행요금을 결제한 때로부터 24시간이 지나지 않았다고 하더라도 해당 시점이 현지 시간 기준 여행일 1일전(여행일의 전일 0시) ~ 여행시작 시간인 경우는 전액 환불 대상에서 제외합니다.




2) 상품의 특성에 따라 현지 예약금으로 지불되어야 하는 금액이 있는 경우, 해당 예약금의 환불에 대하여는 각 상품의 상세설명보기에서 별도로 고지한 취소환불 약관을 적용합니다.

[티켓 및 입장권 취소/환불 안내]

아래 내용이 적용되는 대상은 트래블어스 플랫폼(웹사이트와 어플리케이션 포함)을 통하여 당사가 판매대행 또는 구매대행하여 여행자에게 배송하는 실물티켓과 여행자로 하여금 출력할 수 있도록 제공한 E-바우처에 한합니다.

[실물티켓]

1. 환불신청기간
결제일 이후 7일 이내 환불 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
(티켓 유효기간의 1개월 이전에 환불을 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.)




2. 환불 진행시 유의사항
여행자가 반품한 실물티켓을 당사가 수령하여 확인한 후 환불 처리됩니다.
실물티켓 구매시 동봉되었던 티켓 사용 가이드북, 현지사용 쿠폰 및 사은품도 함께 반품되어야 정상 환불이 가능합니다.
환불요청 접수 후 5일 이내에 당사에 실물티켓이 수령 확인되는 경우에 한해 정상 환불 처리됩니다.
개인 과실로 인하여 실물티켓이 멸실되거나 훼손된 경우에는 환불이 불가하오니, 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.




3. 취소수수료(결제금액의 10%) 및 배송비가 환불수수료로 차감됩니다.
티켓 제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정이 있는 경우 제공업체의 환불규정이 당사의 환불규정에 우선하여 적용됩니다. (제품 상세 페이지 기재)

[E-바우처]

티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정에 따라 취소/환불이 진행됩니다. (제품상세페이지 기재)
티켓제공업체의 정책에 따라 환불이 원칙적으로 불가할 수 있으니, 신중히 구매하여 주시기를 당부드립니다.

[실시간 항공권 변경 및 취소/환불]

여행자가 항공권을 구매한 후 일정을 변경 또는 취소하는 경우, 해당 항공사의 변경, 취소/환불 규정이 적용됩니다.
또한, 당사의 규정에 따른 취급 수수료가 별도로 부과됩니다.

[여행자 보험 취소/환불 안내]

보험이 개시되기 전에 변경 및 취소할 수 있으며, 이에 따른 비용 발생은 없습니다. 보험 개시 이후 미경과 기간에 대한 보험료를 환급 요청할 수 있습니다. 단, 여행중 발생한 보험 사고의 청구가 있다면 보험은 해약할 수 없습니다.

*환급계좌는 신청자 또는 입금자 명의의 계좌로만 가능합니다.

[유심 및 이심 환불 안내]

요금의 지급이 이루어진 후 유심 및 이심에 대한 고객의 환불 및 취소요청이 있을 경우, 다음 각 호의 기준에 따라 여행요금이 환불됩니다.

[uSIM]

유심 출고 이전 또는 유심 자체 불량으로 확인된 경우에 한해 취소 및 환불이 가능하며, 출고 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

- 유심 출고 이전 취소 및 환불 시: 결제금액의 10% 공제 후 환불
- 유심 불량으로 인한 환불 시: 결제금액 전액 환불

* 귀국 후 유심 불량에 대한 환불 요청은 처리 불가합니다

[eSIM]

이심 자체 불량으로 확인된 경우에 한해 취소 및 환불이 가능하며, 구매 즉시 상품정보가 공개되어 상품 특성상 이외 사유에는 취소 및 환불이 불가합니다.

- 이심 불량으로 인한 환불 시:결제금액 전액 환불

* 귀국 후에는 eSIM 불량에 대한 환불 요청이 불가합니다

[부칙] (2024년 11월 30일) 이 약관은 2024년 11월 30일부터 적용됩니다.