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본 개인정보 처리방침은 당사의 개인정보 처리와 관련된 정보를 제공하고 고객이 가진 권리와 그 권리를 행사할 수 있는 방법에 대해 설명하며, 당사의 서비스 이용 중 개인정보와 관련하여 문의가 있을 경우 연락할 수 있는 개인정보보호책임자의 연락처를 안내합니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

당사의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 필수정보를 입력해주셔야 하며 선택항목을 입력하지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

2. 개인정보의 공유 및 제공

회원의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 타인에게 제공하지 않습니다. 다만 양질의 서비스 제공을 위하여 상품 예약 및 구매 단계에서 회원에게 동의를 구한 이후 제3자에게 제공할 수 있습니다.

3.개인정보 처리의 위탁

당사는 서비스의 제공, 서비스 유지 및 관리, 이용자 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인 정보 처리업무를 외부 업체에 위탁 운영하고 있습니다.

(1) 개인정보 국내 처리 위탁 현황

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

수집된 개인정보의 보유, 이용기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입)시부터 서비스 이용계약 해지(탈퇴 신청)시까지입니다. 당사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 의해 보존할 필요성이 인정되는 경우, 당사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정 기간동안 보존 목적으로 회원 정보를 보관합니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

당사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 구분하거나, 접근 통제를 적용하여 보존합니다.

당사의 개인정보 파기절차 및 방법을 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

당사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 아래 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

6. 고객의 의무 및 그 행사방법

(1) 고객의 권리

고객은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 당사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

웹페이지: 내 정보 > 프로필 관리
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트립모찌 웹 또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 고객센터(1:1채팅, tripmozzi@tripmozzi.com, 070-7954-6515)에 요청하여 확인할 수 있습니다. 개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 요청하고자 하는 경우에는 당사의 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다. 또한, 고객은 언제든 회원탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이러한 요청 시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명 및 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

요청하신 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.

(2) 고객의 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 당사의 귀책사유 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근매체 등의 양도, 대여 및 분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 당사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제 처리시 고객 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

7. 인터넷접속정보 파일 설정

당사는 고객에게 간편하고 효율적인 개인 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용과정에서 자동으로 생성하는 정보나 개인식별이 불가능한 기기 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다.

(1) 쿠키

쿠키(Cookie)는 이용자의 효율적이고 안전한 웹 사용을 보장하기 위해 웹사이트 접속 시 이용자의 디바이스로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키가 저장된 이후 다시 웹사이트를 방문할 경우, 쿠키는 웹사이트 이용자의 디바이스를 인식하여 지난 설정과 과거 이용 히스토리를 자동으로 불러옵니다. 또한, 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 과정에서 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 현재 사용하는 브라우저의 쿠키 설정 확인 및 설정 변경을 아래의 방법을 통해 가능합니다.

* 하단 링크를 통해 브라우저별 설정방법을 확인할 수 있습니다.

• 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)
• 크롬 브라우저(Chrome)
• 파이어폭스(Firefox)
• 사파리(Safari)

8. 맞춤형 광고

당사 맞춤형 광고는 행태 정보를 처리하여 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석, 추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 광고를 의미합니다.
방송통신위원회 '온라인 맞춤형 광고 개인정보보호 가이드라인'과 본 안내에서 사용된 용어 정의는 아래와 같습니다.

- - 온라인 행태 정보: 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인 상의 이용자 활동정보

- - 온라인 맞춤형 광고: 행태 정보를 처리하여 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 분석/추정한 후 이용자에게 맞춤형으로 제공되는 온라인 광고

(1) 행태정보 수집·이용 안내

행태정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집 및 저장되며, 개인식별이 불가능한 상태에서 활용하는 등 개인정보와 결합하여 사용하지 않습니다.

행태정보 수집은 서비스 이용 과정에서 자동생성되어 저장되는 형태입니다.

(2) 행태정보 제공 안내

이용자의 비식별 광고식별자 기반의 웹사이트 방문기록, 검색기록, 앱 사용기록 등의 행태정보를 제휴사(광고사업자)에 제공할 수 있으며, 운영 현황은 다음과 같습니다.

(3) 이용자 통제권 행사 방법

이용자는 언제든지 이러한 맞춤형 광고 수신을 거부할 수 있으며, 이 경우 맞춤형 광고가 아닌 임의의 광고가 노출됩니다. 맞춤형 광고를 차단하는 방법은 다음과 같습니다.

9. 개인정보보호의 안전성 확보 조치

당사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등이 되지 아니하도록 다음과 같이 개인정보 안전성 확보조치 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 암호화 보관

이용자의 비밀번호를 비롯한 개인정보는 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 암호화된 통신구간을 이용하여 데이터를 전송하고 있으며, 비밀번호 외에도 법령에서 암호화를 요구하는 경우에는 그에 따라 처리하고 있습니다.

(2) 안전한 관리

침입차단시스템, 위협 탐지 시스템을 이용하여 해킹이나 바이러스 등으로부터 개인정보의 유출과 훼손을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 백신 프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

(3) 개인정보 처리 최소화 및 교육

당사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다. 당사는 개인정보보호 내부 관리 계획을 수립하고 운영하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 기관 문의 안내

당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련된 불만사항 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 이용자는 당사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 관련된 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 당사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리하겠습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김진호
• 연락처: 070-7954-6515
• 이메일: tripmozzi@tripmozzi.com

기타 개인정보 침해 신고나 상담이 필요한 경우, 아래 기관에 상담 및 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 정부기관 소속으로서, 당사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우 문의하여 주시기 바랍니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보분쟁조정위원회, 1833-6972)
• 개인정보침해 신고센터 (KISA 개인정보침해 신고센터, 국번없이 118)
• 경찰청 사이버수사국 (사이버범죄 신고시스템 (ECRM), 국번없이 182)
• 대검찰청 사이버수사과 (대검찰청, 국번없이 1301)

11. 고지의 의무

개인정보 처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있습니다. 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지의 '공지사항' 및 이메일 등을 통하여 지체없이 고지할 것입니다. 단, 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우, 최소 30일 전에 고지합니다.

현 개인정보처리방침은 2024년 7월 1일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보 처리방침은 공지사항을 통해서 확인하실 수 있습니다.